En fonction de votre situation, nous élaborons ensemble le dispositif adapté avec un même objectif : vous permettre de limiter les effets de la crise et vous aider à minimiser le potentiel destructeur d'un événement sur votre entreprise ou votre institution et sur vos collaborateurs :
- gestion des risques (démarche de prévention)
- plan de gestion de crise (intervention au plus près de l'événement)
Chacune des actions proposées peut l'être à trois niveaux : individuel équipe, entreprise
Prévenir et sensibiliser
L'audit : permet de détecter les vulnérabilité et d'évaluer les capacités à gérer la crise éventuelle
Le conseil : impulse une culture de gestion de crise, reconnaître les signaux et mobiliser au mieux les partenaires internes et externes
Les formations : pour sensibiliser au contexte de crise et mettre en place des procédures permettant d’être le plus efficace possible face à une crise ; gestion du stress; gestion des conflits; gestion des risques psychosociaux
Intervenir et soutenir
Intervention et prise en charge immédiate : auprès des responsables pour mettre en place le dispositif le plus adapté ; conseil sur les modalités d'annonce et d'information; aide et soutien à la décision
Soutien psychologique aux impliqués: en immédiat (defusing) ou en différé (debriefing) ; en groupe ou en individuel
La communication interne: pour protéger l'entreprise ou l'institution et limiter les incompréhensions sur les décisions qui seraient prises, sources de tensions et de conflits
La communication externe: pour préserver l'image de l'entreprise ou de l'institution en limitant les récupérations médiatiques
Management situationnel : pour faciliter la mise en oeuvre des ajustements nécessaires par rapport à l'événement; pour évaluer le dispositif mis en place et anticiper sur ce qu'il faudrait proposer en vue d'une crise future éventuelle; pour élaborer les plans de prévention à l'issue de l'événement
